Garantie & Gewährleistung
1. Garantie
Dream-Tech gewährt auf gebrauchte/refurbished Geräte eine freiwillige Garantie von 12 Monaten, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
Die Garantie beginnt mit dem Tag der Übergabe der Ware an den Kunden.
Die Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von Dream-Tech. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben durch diese Garantie unberührt.
2. Umfang der Garantie
Die Garantie gilt für Funktionsmängel, die nicht durch unsachgemäße Nutzung, Sturz, Flüssigkeit, falsches Laden, Fremdeingriffe, selbstständige Reparaturversuche, mechanische Beschädigungen oder Eigenverschulden verursacht wurden.
Im berechtigten Garantiefall entscheidet Dream-Tech nach eigenem Ermessen über Reparatur, Austausch oder eine andere angemessene Lösung.
3. Ausschlüsse der Garantie
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
- Schäden durch Sturz, Schlag, Druck, Bruch oder äußere Einwirkung
- mechanische Beschädigungen, insbesondere gebrochene Displays, verbogene Gehäuse, beschädigte Anschlüsse, ausgebrochene Scharniere, gelöste oder gebrochene Tasten, beschädigte Tastaturen oder Touchpads
- Flüssigkeitsschäden oder Feuchtigkeitsschäden
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falsches Laden
- Schäden durch Fremdeingriffe, selbstständige Reparaturversuche oder Veränderungen am Gerät
- Schäden durch Eigenverschulden
- normale Gebrauchsspuren und kosmetische Mängel, die die Funktion nicht beeinträchtigen
- normale Abnutzung von Akkus und Verschleißteilen
4. Mechanische Beschädigungen
Mechanische Beschädigungen sind von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen, sofern sie nach der Übergabe der Ware entstanden sind.
Dazu zählen insbesondere Schäden durch Sturz, Schlag, Druck, Bruch, verbogene Gehäuse, gebrochene Displays, beschädigte Anschlüsse, ausgebrochene Scharniere, gebrochene oder gelöste Tasten, beschädigte Tastaturen, beschädigte Touchpads oder andere äußere Einwirkungen.
Solche Schäden stellen keinen Garantie- oder Gewährleistungsfall dar, wenn sie nicht bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren.
5. Akkus und Verschleißteile
Bei gebrauchten/refurbished Geräten können bestimmte Bauteile durch normale Nutzung, Alterung und Abnutzung an Leistung oder Funktion verlieren.
Dazu zählen insbesondere Akkus, Ladebuchsen, Tastaturen, Tasten, Scharniere, Lüfter, Touchpads und ähnliche bewegliche oder regelmäßig beanspruchte Bauteile.
Eine normale Abnutzung dieser Teile stellt keinen Garantiefall dar, sofern das jeweilige Bauteil bei Übergabe ordnungsgemäß funktioniert hat.
Beispiel: Ein Akku, der bei Übergabe ordnungsgemäß funktioniert, kann durch Nutzung, Ladezyklen und Alterung mit der Zeit schwächer werden. Dies ist normaler Verschleiß. Wenn der Akku jedoch bereits bei Übergabe defekt war, kann ein Gewährleistungsfall vorliegen.
Bei gebrauchten/refurbished Geräten kann die Akkukapazität vom Neuzustand abweichen. Der Akkuzustand wird, soweit verfügbar, in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. In der Regel beträgt die Akkukapazität mindestens 89 %. Bei reduzierten B-Ware-Modellen oder ausdrücklich gekennzeichneten Geräten kann die Akkukapazität auch darunter liegen, sofern dies in der Produktbeschreibung angegeben ist.
6. Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren oder deren Ursache bereits zu diesem Zeitpunkt bestand. Das gilt auch dann, wenn sich der Mangel erst später zeigt.
Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe auf, wird nach den gesetzlichen Bestimmungen vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern kein Hinweis auf eine spätere Beschädigung oder unsachgemäße Nutzung vorliegt.
Schäden, die nach der Übergabe durch Sturz, Schlag, Druck, Bruch, Flüssigkeit, unsachgemäße Nutzung, falsches Laden, Fremdeingriffe, selbstständige Reparaturversuche, mechanische Beschädigungen oder Eigenverschulden entstehen, sind keine Gewährleistungsfälle.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Versandkosten bei Garantie und Gewährleistung
Bei berechtigten Gewährleistungsfällen trägt Dream-Tech die erforderlichen Kosten der Abwicklung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei berechtigten Garantiefällen trägt Dream-Tech die Kosten für die Rücksendung an den Kunden nach erfolgter Prüfung, Reparatur oder Austausch.
Stellt sich nach Prüfung heraus, dass kein Gewährleistungs- oder Garantieanspruch besteht, insbesondere bei Schäden durch Sturz, Schlag, Druck, Bruch, Flüssigkeit, unsachgemäße Nutzung, falsches Laden, Fremdeingriffe, selbstständige Reparaturversuche, mechanische Beschädigungen, gelöste oder gebrochene Tasten, beschädigte Tastaturen, beschädigte Touchpads oder Eigenverschulden, trägt der Käufer die Kosten des Rückversands.
Etwaige Prüf- oder Servicekosten werden nur verrechnet, wenn der Käufer vorab darüber informiert wurde und zugestimmt hat.
8. Abwicklung eines Garantie- oder Gewährleistungsfalls
Der Kunde muss Dream-Tech vor einer Rücksendung per E-Mail kontaktieren und den Fehler möglichst genau beschreiben.
Kontakt:
Dream-Tech
Inhaber: Dipl. Ing. (TU) Sherif Hashiki
Hellwagstraße 20/1 Lokal 1
1200 Wien
Österreich
Der Kunde ist verpflichtet, vor Einsendung des Geräts persönliche Daten, Passwörter, Benutzerkonten und gespeicherte Inhalte zu entfernen sowie, soweit möglich, eine Datensicherung durchzuführen.
Dream-Tech übernimmt keine Haftung für Datenverlust, sofern dieser nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Dream-Tech verursacht wurde.
9. Weitere Informationen
Weitere Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung finden Sie auf der offiziellen Website der Republik Österreich unter:
oesterreich.gv.at – Gewährleistung und Verbraucherschutz
Weitere Informationen zum Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung finden Sie ebenfalls auf:
oesterreich.gv.at – Garantie und Verbraucherschutz